Для того чтобы стать лучшим в мире специалистом по собеседованию, необходимо потратить некоторое значительное количество времени на подготовку к предстоящему собеседованию.
Перед началом собеседования, после приветствия интервьюеру необходимо потратить несколько минут на небольшой разговор с кандидатом для создания благоприятной атмосферы собеседования. Необходимо помочь кандидату почувствовать себя комфортно; дать возможность человеку вести себя естественно для того, чтобы получить наиболее полные ответы на вопросы, которые будут задаваться в процессе собеседования. Это необходимо, поскольку собеседование, проведенное в напряженной, стрессовой обстановке, будет способствовать формированию у кандидата негативного впечатления о вас, о работе в целом и о предприятии.
Кандидату нужно объяснить, как будет происходить собеседование, объяснить цель, с которой она проводится, какого рода информация является предметом вашего интереса, сколько это займет у кандидата времени. Однако не следует специально оговаривать области, в которых вас особенно интересует компетентность кандидата. Следует упомянуть о том, что в процессе собеседования вы постараетесь выявить те сильные стороны кандидата, тот потенциал, который позволит ему успешно справляться с задачами, которые будут перед ним поставлены. Кандидат должен знать, что в процессе собеседования будут делаться записи, и что подобная практика является общепринятой. Наконец, следует проинформировать кандидата о том, что в конце собеседования у него будет время для того, чтобы задать вопросы. Таким образом, вы создадите условия проведения собеседования в соответствии с вашим планом и не позволите кандидату навязать свою тактику во время интервью.
Первоначально кандидату задаются вопросы о его трудовом опыте, образовании, дополнительном обучении на курсах. Необходимо создать благоприятную дружественную атмосферу для обмена информацией. Ответы кандидата следует записывать на тех же страницах, где напечатаны вопросы. Впоследствии это облегчит анализ полученной информации.
Прежде всего, кандидату нужно задавать ключевые вопросы. Для большей детализации, с целью предоставления возможности кандидату наиболее полно проявить индивидуальные особенности его поведения в прошлом, следует задавать дополнительные уточняющие вопросы. Если у кандидата большой трудовой стаж, следует сфокусировать внимание на вопросах, в ответах, на которые кандидат рассказал бы о своем поведении в прошлом при выполнении своих трудовых обязанностей. Напротив, если у кандидата небольшой трудовой стаж или он отсутствует, следует задавать ситуационные вопросы. Как правило, поведение человека в прошлом дает возможность наиболее точно предположить, как поведет себя человек в будущем, оказавшись в схожей ситуации. Мысленно анализируя поведение кандидата в прошлом, представьте себе, насколько хорошо он сможет справиться со своими будущими обязанностями, каков будет стиль поведения кандидата на той должности, которую вы заполняете.
Необходимо фиксировать всю значимую информацию, полученную в процессе собеседования. Кандидат должен видеть, что его ответы на вопросы записываются, однако, не следует допускать, чтобы кандидат мог прочесть вопросы или записи, фиксирующие его ответы.
Работодатели стараются выявить в своих будущих работниках все положительные и отрицательные качества. А на что обращаете внимание вы, когда проводите собеседование? Предлагаемый вам список дает представление о тех качествах нового работника, которые работодатель считает наиболее важными при приеме его на работу. Другие характеристики (например, умение отлично играть в гольф, неучастие в общественной жизни или что-нибудь еще) могут быть важными, но только исключительно для вас.
Трудолюбие. Умение человека работать с полной отдачей сил зачастую может перевесить недостаток его опыта или обучения. Всегда стремитесь принять на работу специалиста, который согласен делать все, что потребуется для выполнения порученного дела. И наоборот, никакие учения и навыки не могут перевесить отсутствие инициативы или рабочей этики. Когда вы принимаете человека на работу, ничего нельзя знать наверняка, поэтому тщательный опрос кандидатов может дать вам лишь некоторое представление об их рабочей этике или, по крайней мере, о том, какими они стремятся выглядеть в ваших глазах.
Добропорядочность. Слово "добропорядочность" каждый понимает по-своему, но суть его заключается в том, что дружелюбный человек, на которого можно положиться в любой ситуации, в трудную минуту всегда придет на помощь. Возможно, он станет "душой" вашего коллектива, облегчив тем самым работу каждого сотрудника. При опросе кандидатов получите подтверждение того, что они будут рады работать у вас следующие несколько лет.
Опытность. Собеседование дает вам удобный случай задавать кандидатам самые разнообразные вопросы, ответы на которые явно покажут, смогут ли эти люди справиться с предстоящей работой.
Стабильность. Остановив свой выбор на одном из кандидатов, вы принимаете его на работу. Но на следующий день вдруг выясняется, что ваш новоиспеченный работник ищет себе работу в другом месте. Чтобы не оказаться в такой ситуации и максимально уберечь себя от ошибки, вы можете найти несколько показателей потенциальной стабильности кандидата (или их отсутствие), задавая вопрос о том, как долго он проработал на предыдущем месте и почему оттуда ушел. А кроме этого, вы можете получить огромное удовольствие, выслушивая в самых интимных подробностях объяснения ваших кандидатов о том, как им надоело перелетать с одного места на другое, и что сейчас они готовы окончательно приземлиться.
Сообразительность. Сообразительные люди часто могут найти лучшее и самое быстрое решение возникшей проблемы. В мире бизнеса практическое применение знаний гораздо важнее, чем теория. Если, конечно, вы сами не пишете книг.
Ответственность. Вы хотите принять на работу человека, который согласится взять на себя ответственность за порученное дело. Вопросы о типах разработок, за которые раньше отвечали ваши кандидаты, и их конкретной роли в них могут помочь вам определить это важное качество. Незначительные вещи (такие как привел ли кандидат себя в порядок и носит ли он носки одного цвета), также могут послужить важным указанием на то, обладает ли он чувством ответственности.
Принять на работу подходящего человека - это одна из наиболее важных задач, которые встают перед руководителями. Если вы отдадите всего себя поиску лучших кандидатов на имеющуюся у вас вакансию, то вы обязательно их найдете.
Как бы там ни было, суть процесса собеседования заключается в вопросах, которые вы задаете, и ответах, которые вы на них получаете. Если вы будете задавать прекрасные вопросы, то сможете получить такие же прекрасные ответы.
Вопросы, которые встречаются в каждом интервью:
Следует убедиться, что в итоге собеседования вы располагаете достаточной информацией для анализа. Предложите кандидату задать свои вопросы. Объясните, когда и каким образом кандидат будет знать о результатах собеседования. Поблагодарите кандидата за продуктивную совместную работу, попрощайтесь.
Решающий критерий при приеме на работу. Задайте себе вопрос: "Как бы вы себя чувствовали, если бы данный человек работал на вашего конкурента, а не на вас?"